Desarrollo
Desarrollo
BMW Internacional
Conectamos a Latinoamérica a través de una plataforma colaborativa de gestión de repuestos.
Creamos una web app que transformó el intercambio de repuestos entre países BMW en la región, reduciendo fricción operativa y fortaleciendo una red ágil, segura y transparente. Más que tecnología: colaboración sin fronteras.
Desafios del proyecto
El proyecto exigió diseñar un flujo funcional adaptable a múltiples países, cada uno con normativas y requerimientos distintos. Se unificaron procesos de gestión de inventario en una sola plataforma robusta, garantizando trazabilidad, seguridad y visibilidad total. Otro reto clave fue facilitar el uso para equipos con distintos niveles de experiencia digital, manteniendo la eficiencia operativa. Además, se coordinó con sedes en diversos países y lenguajes operativos, asegurando coherencia en la implementación global del sistema.
Logros y resultados
1
Reducción en tiempos
de respuesta entre países.
2
Disminución de solicitudes manuales
fuera de la plataforma.
3
Visibilidad total del flujo
de repuestos en toda la región.
4
Tasa de aceptación vs. rechazo de solicitudes
monitoreada con KPIs claros.
5
Reportes automáticos
que impulsan la mejora continua.
6
Alta satisfacción del cliente
y adopción como herramienta diaria en operaciones.
Objetivos y metas
Agilizar el intercambio de repuestos
entre representantes BMW en Latinoamérica.
Digitalizar y centralizar solicitudes
aprobaciones y rechazos.
Reducir los tiempos de respuesta
y mejorar la trazabilidad.
Crear una solución escalable
intuitiva y adoptable por todos los países.
Optimizar la experiencia postventa
a través de tecnología colaborativa.
Estrategias y Soluciones
Pasamos del Excel al ecosistema regional:
— Desarrollamos una webapp modular con arquitectura basada en APIs.
— Implementamos flujos de autorización personalizables según país.
— Creamos un frontend ágil e intuitivo, con lógica clara para cada usuario.
— Co-creamos con representantes regionales para asegurar adopción real.
— Incorporamos reportes automáticos, trazabilidad completa y control de causales.
— Establecimos permisos y métricas por país para mayor precisión operativa.
Casos de éxito
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